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良いクレーム対応が退去を防ぐ!

こんにちは。
空室対策コンサルタント尾嶋健信です。

 

「2階の住人がうるさい」

「クーラーが壊れた」

など
不動産経営をしていると
クレームは避けられません

クレームが出た際に
これを丁寧に対応する
ことで退去者を
減らせます

クレーム対応は
オーナーと入居者の
接点となります

クレーム対応を
きっかけに
入居者と良い関係を
構築するのです

「丁寧に対応してくれた」

と入居者に思ってもらえば
満足度が高まります

クレーム対応を
適当にしてしまうと
退去の原因と
なってしまいます

もちろん
度が過ぎるクレームには
対応する必要は
ありません

こちらの精神が
すり減るだけです

ただ
通常のクレームであれば
真摯に対応して
入居者の信頼を得ましょう

退去を防ぐことこそ

「究極の空室対策」

なのです

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